Сервисное обслуживание / Ремонт.

В этом разделе Вы найдете необходимую информацию о ремонте, сервисном обслуживании и гарантии.

Шаг 1: Запрос на обслуживание / ремонт

Важно заполнить полностью регистрационную форму, прежде чем отправлять Ваш прибор или диспергирующую насадку нам. Это необходимо, чтобы позволить нашей Сервисному отделу помочь Вам наиболее простым путём и исключить любые риски, связанные с продукцией. Благодаря быстрой и простой сервисной регистрации, мы также можем идентифицировать продукт и предложить вам подходящее решение.

Шаг 2: Отправка

Вы можете отправить Ваш продукт нам после отправки онлайн-формы, электронного письма или факса. Вы также, конечно, можете отправить форму вместе с Вашим продуктом.

Выбор правильного логистического центра

Чтобы избежать дополнительных потерь времени, неприятностей и затрат при отправке нам прибора для ремонта, важно выбрать логистический центр и адресовать посылку правильно.

Пожалуйста, убедитесь, что Ваш прибор отправлен в правильное место. Иначе Вам необходимо будет оплатить дополнительные расходы на транспортировку, таможенную очистку и другие затраты, которые возникут в связи с неправильной отправкой. 

  • Отправить Вашу заметку по данному адресу:
    Kinematica GmbH
    Münstertäler Straße 12
    DE-79427 Eschbach

  • Отправить Вашу заметку по данному адресу:
    Kinematica AG
    Luzernerstrasse 147a
    CH-6014 Luzern

Шаг 3: Оценка стоимости и обратная отправка

Все сервисные и ремонтные работы стоимостью менее 200.00 CHF проводятся без формирования сметы / ценового предложения и без консультации. Сметы могу быть подготовлены по запросу Заказчика в случае заказа стоимость более 200.00 CHF.

Мы будем вынуждены оплатить раходы, связанные с обработкой запроса, в сумме 90.00 CHF, если Вы в дальнейшем отклажетесь от нашего предложения. Эти затраты будут полностью компенсированы, если Вы закажете ремонтные работы или новый прибор. Как только прибор будет отремонтирован, он будет направлен Вам в его оригинальной упаковке. Если продукт или прибор не пригоден к ремонту, наш отдел продаж сделает все возможное, чтобы найти подходящее и разумное по цене решение.

 

Необслуживаемая продукция

Следующие продукты более не обслуживаются.

В общем случае, продукция Kinematica старше 10 лет не может обслуживаться и ремонтироваться. Это связано с невозможностью поставки комплектующих и соответствия современным стандартам. Данная категория включает следующие приборы Kinematica и другие приборы, произведенные ранее.  

Ваш прибор находится в списке? Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить с Вами подходящее решение.

POLYTRON®
PT 1200 B/C/CL
PT 1300 D (до 2007 года производства)
PT 1600 E
PT 2100
PT 10-35 GT without Display
PT 3000
PT 3100
PT-K (PT 10-35)
PT-G (PT 45-80)
PT 6000
PT 6100
POLYMIX®
PX-MFC (Cullati Mill)
PX-SR 50 E
PX-SR 90 D
MEGATRON®
MT 3000
MT 5000
MT 5100
POLYVISC®
PV-FV + версия с батареей (пока доступны запасные части, хотя мы не можем гарантировать отсутствие последующих ошибок. Калибровка доступна.)
DISPERSING AGGREGATE
Type C (доступен только в индивидуальном исполнении)
Type A*
Type B*
Type D*
* Service is offered at extra cost
Все другие продукты / приводы из списка не могут быть заказаны.