服务 / 维修

关于我们的售后服务, 维修及质保.

第一步 : 服务 / 维修申请
在将您的设备或分散头发运给我们之前, 请先填写一份登记表格, 以便我们的售后团队能够以最佳方式为您提供帮助并排除产品可能带来的风险. 我们的服务注册流程快速简便, 并在必要时为您提供更合适的解决方案.

第二步 : 发运
在您将PDF登记表格以在线, 电邮或传真发给我们后. 在您将设备发运给我们时也一并附上该表格.

选择正确的物流中心
为避免发生额外的费用及尽快收到您的返修设备, 请确保将您的返修的设备发送到正确的地方。 否则,我们将被迫转嫁所产生的任何额外开支,包括清关费,增加的派遣费用和此处未提及的其他费用。

  • brick.countryselector.label.address
    Kinematica GmbH
    Münstertäler Straße 12
    DE-79427 Eschbach

  • brick.countryselector.label.address
    Kinematica AG
    Luzernerstrasse 147a
    CH-6014 Luzern

第三步 : 维修费用报价及维修完成后发运
维修的最低费用为瑞士法朗 200, 如果实际费用超过瑞士法朗200, 将以我们收到返修设备后的报价为准.

若客户决定在报价后不进行维修, 我们将会收取瑞士法朗90的手续费, 若决定维修或订购全新的装置可免除此手续费. 当返修设备维修完毕后, 我们将运回给客户. 若设备已不可修复, 我们的销售团队会尽最大的努力配合客户寻求合适的解决方案.

停止生产/维修的设备
以下型号已停止提供维修服务

在一般情况下, 10年以上的设备可能不能进行维修, 因为零配件可能已停产, 或产品已更新. 如您有以下所列的型号, 请与我们联系, 我们将给您提供最新及合适的方案.

POLYTRON®
PT 1200 B/C/CL
PT 1300 D (2007 年以后生产)
PT 1600 E
PT 2100
PT 10-35 GT 不带显示器版本
PT 3000
PT 3100
PT-K (PT 10-35)
PT-G (PT 45-80)
PT 6000
PT 6100
POLYMIX®
PX-MFC (Cullati Mill)
PX-SR 50 E
PX-SR 90 D
MEGATRON®
MT 3000
MT 5000
MT 5100
POLYVISC®
PV-FV + 电池版本 (只要更换部件仍可使用, 虽然我们无法保证后续错误, 但可以提供校准服务)
DISPERSER
Type C (可提供定制)
Type A*
Type B*
Type D*
* 会收取额外服务费用